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优质服务“十不准”制度


作者:  来源:党办  发布时间:2013/6/1 11:43:39   访问:4104
 

一、树立社会主义荣辱观,铭记“八荣八耻”,不准有损害卫生系统、妇产医院、医务人员形象的言行。

二、加强行风建设和党风廉政建设,用医德医风规范约束自己的行为,医务人员必须遵守“五个严禁”,“四个不准”,不准有违规行为。

三、严格遵守医院的劳动纪律,不准迟到、早退、脱岗、串岗、上班干私活、吃零食、嬉笑打闹、聚众闲聊、带孩子、打牌玩游戏。

四、认真执行医院的各项规章制度和操作规程,不准违规办事、违规操作。

五、注重上岗形象,仪表端庄,整洁大方,衣帽整齐,淡妆上岗,佩带胸卡;不准带耳环、戒指、手镯,穿奇装异服、穿拖鞋上岗。

六、不准接诊时抽烟、酒后上岗 ,或为服务对象服务时接打手机。

七、廉洁行医,不准接受“红包”、“回扣”、“开单提成”、接受吃请、

    开大处方、开搭车药、搭车检查。

八、对病人如春天般的温暖,服务态度热情,实行首问负责制,不准对服务对象“生、冷、硬、顶、推”,不准训斥、刁难病人或与服务对象发生争执吵骂。

九、严格执行上级物价部门的收费标准,坚持一日清单制,不准违规收费或科室和个人私收现金、私设小金库。

十、认真落实医院对社会、科室对医院、个人对科室的三级社会服务承诺制,有诺必践,诚信为民,不准有违诺行为。

 

 

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